Política de Reembolso

Esta política explica como funciona o cancelamento e o reembolso das compras do Aprovaí, em linha com o CDC para compras online.

1. Prazo de arrependimento de 7 dias

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da contratação, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago.

2. Como solicitar

Envie o pedido para contato@mentoriaaprovai.com.br.
Informe o e-mail usado na compra e, se tiver, o identificador do pedido ou comprovante.
Não exigimos justificativa para pedidos dentro do prazo de 7 dias.

3. Como processamos o reembolso

Confirmamos o recebimento da solicitação pelos canais oficiais.
Após validação básica da compra, processamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento ou equivalente operacional.
O prazo interno do Aprovaí é de até 5 dias úteis, sem contar o tempo do banco, operadora ou gateway.

4. Efeitos do cancelamento

Quando o reembolso é aprovado, o acesso à ferramenta e aos materiais vinculados àquela compra pode ser encerrado. Se você tiver dúvidas sobre o que permanece disponível em cada oferta, consulte os Termos de Uso ou fale com o suporte.

5. Situações fora do prazo ou fraude

Pedidos enviados após o prazo legal de 7 dias serão analisados conforme a lei aplicável, os termos vigentes e as circunstâncias do caso. Compras claramente fraudulentas, abusivas ou incompatíveis com os registros de pagamento podem ser recusadas ou encaminhadas para verificação adicional.

Contato: para reembolso, suporte ou dúvidas administrativas, escreva para contato@mentoriaaprovai.com.br.

Última atualização: 3 de julho de 2026